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SUBJECT 교환&반품 안내
WRITER suzanne (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2018-08-14
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교환 및 반품이 가능한 경우


- 교환/반품시 상품 수령 후 2일 이내에 Q&A나 고객센터로 교환이나 반품의사를 밝혀주시고 교환/반품 접수일로부터 최대 7일 이내에 상품을 보내주셔야 처리 가능합니다.


- 택배사는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용해 주시기 바랍니다.

  (타택배 이용시 배송비는 선불로 보내주시면 됩니다. 착불로 보내실 경우 전액 고객님 부담입니다.)


- 교환/반품시 왕복 배송비 6,000원을 계좌이체 해주신 후 착불로 보내주세요.


- 반품 배송비는 받으신 최종 상품(최종 구매금액)이 7만원 미만일 경우 6,000원, 7만원 이상일 경우 3,000원입니다. 

 (반품 배송비가 계좌이체 되어 있지 않을 경우 환불 금액에서 자동 차감됩니다.)

  ex) 7만원 이상 구매를 하셨지만 환불을 하여 최종 구매금액이 0원 또는 7만원 미만일 경우, 반품 배송비는 6,000원입니다.


- 불량상품에 의한 교환은 동일 제품과 동일 사이즈에 한해 가능하며, 그 외 반품이나 다른 상품으로의 교환은 불량에 의한 교환에 해당되지 않으므로 배송료(6,000원)는 고객님 부담입니다.


- 교환/반품하시는 상품은 최초의 포장 봉투에 그대로 담아서 보내주셔야 처리가 가능합니다.


- 제주 및 도서산간지역의 경우 교환/반품시 별도의 추가금액이 발생됩니다. Q&A나 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.




교환 및 반품이 불가능한 경우


- 교환/반품 기간(교환/반품 접수일로부터 7일)이 경과된 상품의 경우


- 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새, 섬유유연제냄새 등)


- 상품을 수령 하신 후 불량여부를 확인해주시기 바랍니다. 세탁 후에 불량 확인이 되었을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.


- 권장하는 세탁방법 외에 세탁 후 상품이 변형된 경우 교환 및 반품이 불가합니다. (짙은 색상의 상품은 꼭 단독 세탁 해주시기 바랍니다.)


- 밝은 색상의 상품과 짙은 데님의 피팅은 피해주세요. 이로 인해 이염이 생긴 경우 교환 및 반품이 불가합니다.


- 상품의 사용 및 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨, 텍을 제거한 경우


- 개별 제작된 수제화, 화이트계열의 상품, 품절된 상품


- 양말, 스타킹, 레깅스, 악세사리류 상품


- 단추 구멍막힘이나 초크자국은 불량 사유에 포함되지 않으며, 실밥은 직접 자를 수 있기 때문에 불량 사유가 되지 않습니다.


- 린넨 소재는 특성상 구김 및 올뭉침, 스크레치, 잡사가 있을 수 있습니다. 이점은 불량사유가 되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.


- 패턴원단의 상품일 경우 상품마다 패턴의 위치가 다를 수 있습니다. 패턴의 위치가 다른 점은 불량사유가 되지 않습니다.


- 수입제품의 경우 통관상 임의로 라벨컷팅이 되어 있을 수 있으므로 이점은 불량사유가 되지 않습니다. 


- 세일상품은 변심으로 인한 반품이 불가하니 이 점 참고하셔서 구매해주시기 바랍니다. (신상 5% 할인 상품 제외)


- 모니터별로 색상 차이가 있을 수 있으니 이로 인해 불량사유처리는 불가합니다. 꼭 신중한 구매 부탁드립니다.


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